内蒙古ISO9001认证程序文件-应急准备和响应控制程序文件

内蒙古ISO9001 认证程序文件 - 应急准备和响应控制程序文件

1。目的

本程序制定并规范了生产过程中发生突发事件后的应急处理措施，以确保公司产品在紧急情况下仍能保证能够正常生产，保证市场需求。

2. 范围

本方案适用于公司生产过程中可提前预知的非自然灾害引起的一切突发事件。

3. 术语和定义

突发事件：原材料、外购件和外购件供应中断、劳动力短缺、关键和重大设备故障、公用事业故障（如水、电、风、气）、运输故障等，不包括各种自然灾害（如如地震、风暴等）。

4. 职责

当事人和生产部门负责制定和实施突发事件应急预案和应对措施。

生产部负责对突发事件应急预案和应对措施的监督和执行。内蒙古ISO9001认证

5. 工作流程和内容

5.1 突发事件分类

5.1.1 公用事业故障：水、电、风、气

5.1.2 供应中断：原材料、外购件、外购件等。

5.1.3 关键重大设备故障

5.1.4 劳动力短缺

5.1.5 售后市场回归

5.2 应急预案和处理

5.2.1 公共设施应急处理 措施计划

5.2.1.1 生产部门应确认停水、停电、停风、停气的原因和情况，确定恢复时间，要求尽快。

5.2.1.2生产部门应迅速检查停水、停电、停风、停气是否会影响公司产品的交货期。

5.2.1.3 如影响产品交货期，生产部门应及时与供电局取得联系。延迟交货，生产部门调整生产计划和生产安排。

5.2.1.5 在不影响产品交期的情况下，生产部门必要时调整生产计划和生产安排。

5.2.1.6 停电（水、电、风、气）时间过长，公司无法承受的，生产部应要求后勤部寻找并安排有能力生产公司零部件的合格外协加工商。供应商，按照《采购控制程序》采购手术。

5.2.1.7 供电中断应急措施：主站和从站供电电路互为备用，在发生事故时能保证停电使用。

5.2.1.8 压缩空气供应中断应急措施：空压机房内有两台压缩机，一台低负荷运行，一台备用，两台高负荷运行；有两台机器，如果发生意外，可以调整设备的运行方式，保证使用。

5.2.1.9 供水中断应急措施：供水站内有两台水泵，一台正在运行。万一发生事故，可以调整设备的运行方式，保证使用。内蒙古ISO认证。

5.2.2 停电应急预案

5.2.2.1 供应中断发生后，物流部门应确认供应中断的原因和情况；生产部门应要求后勤部门尽快恢复，并确定恢复时间。

5.2.2.2 生产部门和项目组应迅速检查供应中断是否会影响公司产品的交货时间。

5.2.2.3 如影响产品交期，项目组应及时联系车主厂，争取车主同意延期交货；生产部门相应调整生产计划。

5.2.2.4 在不影响产品交货期的情况下，生产部门必要时调整生产计划。

5.2.2.5 当原材料短期内不能满足生产需要时，应及时联系项目组，看是否有替代原材料满足生产需要。

5.2.2.6 供应中断时间过长不能满足公司生产需要的，后勤部应尽量寻找并安排有能力生产公司零部件的外包加工供应商。

5.2.2.7 必要时，应建立采购周期长的原材料安全库存，并建立多级供应商体系。如遇紧急情况，应启动储备库存或由后勤部门紧急向下级供应商发货。

5.2.3 关键及主要设备故障

5.2.3.1 设备使用单位和设备维修单位应确认设备故障的原因和情况；生产部门应尽快安排设备维修单位进行维修。

5.2.3.2 生产部门和项目组应迅速检查设备故障是否会影响公司产品的正常生产，项目组还要判断是否会影响公司产品的交货期。

5.2.3.3 在不影响交货时间的情况下，生产部门必要时调整生产计划。

5.2.3.4 如影响交货时间，项目组应及时与车总厂取得联系，取得车总厂同意延期交货及生产部门调整生产计划。

5.2.3.5 设备故障时间过长不能满足生产需要的，生产部应要求后勤部寻找并安排有能力承揽公司零部件的外协加工供应商。

5.2.4 劳动力短缺：

5.2.4.1 用工短缺由各方确定；生产部和项目组要迅速检查是否会影响产品的交期。

5.2.4.2 如影响交货时间，项目组应及时与客户取得联系，取得客户的理解和同意，延迟交货，生产部调整生产计划。

5.2.4.3 如不影响交货期，生产部门应调整生产计划。

5.2.4.4 企业长期不能承受生产负荷时，物流部门应尽量寻找和安排有资质、有能力的供应商，并按《采购控制程序》进行采购作业。

5.2.4.5 必要时，公司应对重要工序建立二人称顶用制度，确定顶用人员，并随时做好应急补充。对于通用流程，通用设备可由一人多位专家互换操作。

5.2.5 售后市场退货

5.2.5.1 以质量部为主体，生产部、研究所项目组等相关部门协助确定售后市场退货的原因和条件，并要求负责部门提出售后市场整改和预防措施退回并彻底贯彻执行，避免类似问题再次发生。

5.2.5.2 售后市场退货是公司内部原因造成的，如果公司已经有售后市场退货所需的库存产品，仓库将立即按照现有库存产品安排客户的需求。运输确保公司产品准时送达目的地并满足客户的需求和要求。

5.2.5.3 项目组应迅速检查售后市场的退货是否正常。是否会影响客户的生产经营。

5.2.5.4 如影响客户生产经营，项目组应在收到客户售后退货或信息当日及时与客户取得联系，征得客户理解并征得客户同意后重新发货。立即调整生产计划，要求有关部门全力配合，调整人手，安排人员加班，按照调整后的生产计划开展生产作业。

5.2.5.5 在不影响客户生产经营的情况下，生产部门必要时调整生产计划和生产安排，并要求相关部门配合生产，调整部门人力，安排加班。

5.3 应急预案与处置：发生突发事件时，由有关单位和负责管理处置突发事件的主管部门会同有关部门报告事件的进程和过程、发生的原因、并将相应的处理情况、处理措施和处理建议记录在《突发事件处理记录表》中。

5. 4 与突发事件应急处理有关的质量记录的保存，由有关部门按照《质量记录控制程序》的规定执行。

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